Условия по возврату товара, приобретенного в интернет-магазине

Если товар не подошёл или не соответствует ожиданиям, у Вас есть законное право вернуть его в течение 14 дней с момента получения заказа (то есть с момента получения уведомления о прибытии посылки в посылочный терминал). Эта возможность действует только на территории Латвии. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата товара:

• Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, с оригинальными бирками и в оригинальной упаковке. Товар должен быть аккуратно упакован.

• Товар не должен иметь запахов парфюма, стирального порошка, дыма или других ароматов, а также следов косметики или гигиенических средств. В случае повреждения товара продавец имеет право потребовать компенсацию за снижение его стоимости.

• Товар должен быть отправлен продавцу без неоправданных задержек, но не позднее чем через 14 дней с момента получения.

• Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента подачи уведомления об отказе, на тот же счёт, с которого был оплачен заказ. Возврат средств не производится до получения продавцом возвращённого товара.

При возврате товара, приобретённого в интернет-магазине, необходимо всегда приложить счёт-фактуру. В счёте, под описанием каждого товара, есть поле, в котором следует поставить «X», если Вы хотите вернуть данный товар.

Возможности возврата и обмена товара

Возврат через посылочный терминал

Покупатель может вернуть товар бесплатно через посылочные терминалы DPD или Unisend, если сумма покупки составляет не менее 58 €.

Если сумма покупки меньше 58 €, продавец возвращает только стоимость товара, без компенсации стоимости доставки.

Возврат через Unisend:

• Адрес для отправки: N-Kaubandus OÜ, тел. +372 58650525, e-mail: epood@nkaubandus.ee, Rakvere Turutare pakiautomaat
• Для возврата используйте тот же дверной код, который Вы получили вместе с посылкой.

Возврат через DPD:

• Адрес для отправки: N-Kaubandus OÜ, тел. +372 58650525, e-mail: epood@nkaubandus.ee, Rakvere центральный Rimi посылочный терминал
• Для возврата используйте код возврата, отправленный Вам вместе с уведомлением о получении посылки.

Посылки, возвращаемые через DPD и Unisend, принимаются один раз в неделю. После того как возвращённый товар поступит к продавцу, Вы получите подтверждение по электронной почте.

Возврат средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с момента расторжения договора, на тот же счёт, с которого была произведена оплата.

Обмен товара

Обмен товара через посылочные терминалы не осуществляется. Единственная возможность — вернуть товар и оформить новый заказ на нужный размер или модель.

Право на подачу претензии

Если товар повреждён, и это невозможно было выявить при визуальном осмотре, или если полученный товар не соответствует заказу, пожалуйста, немедленно свяжитесь с продавцом по электронной почте.

Расходы на возврат покрываются продавцом только при наличии документа, подтверждающего затраты (чек или квитанция).

Претензию по выявленным дефектам можно подать не позднее чем через два месяца.

В случае несоответствия продукта требованиям, Покупатель имеет право подать претензию в соответствии с § 218 Закона о защите обязательств.

Продавец несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора, выявленное в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев предполагается, что несоответствие существовало уже в момент передачи товара, если не доказано иное.

Если дефект имеет технический характер, сначала предлагается ремонт. Если ремонт невозможен или неэффективен, товар заменяется или возвращается его стоимость.

NB! Возвращаемый товар должен быть чистым!

Продавец не несёт ответственности за:

• повреждения товара по вине или из-за небрежности покупателя;
• дефекты, возникшие в результате неправильного использования или недостаточного ухода;
• естественный износ товара при обычном использовании.

Эти условия применимы только к товарам, приобретённым в интернет-магазине ntrend.lv.

Вопросы?

Мы ответим на все вопросы, предложения и проблемы как можно скорее, но не позднее чем в течение 2 рабочих дней. Пишите нам на epood@nkaubandus.ee — мы обязательно найдём решение!

Юридическая информация:

N-Kaubandus OÜ
Laada 9, Rakvere, 44310, Эстония
Регистрационный номер: 10177656
Номер плательщика НДС: EE100457553
epood@nkaubandus.ee